医疗行风建设是医院高质量发展的生命线，直接关系患者就医体验与医疗行业形象。现将医疗机构日常工作中存在的三十个行风问题“小微行为”清单列出，以供全体医务工作者自查自省、立行立改使用，共同维护风清气正的医疗环境。

一、服务态度与职业素养类

1．对患者态度冷漠：接诊时不抬头、不回应，语气生硬或不耐烦。

2．敷衍沟通：不认真倾听患者诉求，简单打断或用“不知道”“自己看说明书”等敷衍回答。

3．拖延推诿：对患者合理需求（如咨询、开单、换药等）故意拖延，或推诿至其他科室。

4．轻视患者隐私：在公开场合大声讨论患者病情、用药或个人信息。

5．迟到早退：门诊/值班期间未按时到岗，或擅自离岗、提前下班。

6．工作期间玩手机：接诊时频繁看手机、聊微信、刷视频，分散注意力。

7．对待患者区别对待：对熟人患者优先插队、特殊照顾，对普通患者态度敷衍。

8．缺乏人文关怀：对老年、儿童或重症患者缺乏耐心，未主动提供便利（如协助轮椅、优先安排）。

二、医疗行为规范类

9．过度检查/用药：未按诊疗规范开具检查单或处方，存在“大处方”“重复检查”倾向。

10．简化操作流程：执行护理、注射、采样等操作时，未严格核对患者信息或省略消毒等步骤。

11．泄露患者信息：将患者病历、检验结果等隐私信息随意告知非相关人员。

12．违规外转患者：为谋取利益，将本院可诊治的患者推荐至外院或私立机构。

13．伪造医疗记录：补写、篡改病历或检查报告，掩盖工作疏漏。

14．接受患者馈赠：收受患者或家属赠送的土特产、礼品卡等“小恩小惠”。

15．暗示索要钱物：以明示或暗示方式（如“这事有点难办”）向患者索要红包、好处。

三、行政与廉洁纪律类

16．考勤造假：通过代打卡、虚报加班等方式伪造考勤记录。

17．公车私用：使用医院公务车辆办理私人事务（如接送家人、购物等）。

18．虚报费用：在差旅、采购等报销中虚增金额或伪造票据。

19．滥用职权：利用职务便利为亲属、朋友开“绿灯”（如插队挂号、优先安排检查）。

20．拉帮结派：在科室或医院内搞小团体，传播小道消息，破坏团队团结。

21．消极怠工：对医院部署的任务（如疫情防控、创文检查等）消极应付、敷衍了事。

22．违规兼职：在外部机构（如私立诊所、医药公司）兼职取酬，影响本职工作。

四、行业作风与廉洁风险类

23．收受医药代表回扣：通过“统方”“处方返利” 等方式，从药企、耗材供应商处收取提成。

24．违规参与营销：为保健品、美容机构等非医疗相关企业介绍患者，谋取利益。

25．泄露商业机密：将医院药品采购价格、招标信息等内部资料透露给外部人员。

26．违规发布广告：未经审批在院内或社交媒体发布夸大疗效的医疗广告。

27．投诉处理不当：对患者投诉不记录、不反馈，或包庇涉事人员，拖延处理。

28．浪费医疗资源：随意丢弃未用完的药品、耗材，或违规使用公用物资（如打印纸、试剂）。

29．酒后上岗：工作日午间饮酒，或酒后参与诊疗、值班，影响工作状态。

30．传播不实信息：在院内或网络上散布关于医院管理、医疗质量的不实言论，引发负面舆情。